Aplica de Marzo a Mayo 2026 Cupón: 10YEARS
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En EXACTO tu llegada sera simple,transparente y sin sorpresas. Todas nuestras rentas incluyen:
COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Nuestra cobertura de responsabilidad civil cumple con la normativa vigente en Mexico y protege frente a daños a terceros Esta cobertura esta incluida en todas nuestras rentas sin cargos ocultos ni costos adicionales.
TRASLADO DE CORTESIA AL AEROPUERTO
Te entregaremos tu vehiculo directamente en la terminal del aeropuerto de Los Cabos,sin filas,sin shuttle y sin traslados innecesarios. Llegas,recoges tu auto y comienzas tus vacaciones.
SIN DEPOSITOS EN GARANTIA
En EXACTO No retenemos ni cobramos depositos como garantia.No solicitamos cargos ni bloqueos en tu tarjeta. Al llegar,solo pagas el monto confirmado en tu reservacion. Transparencia total,sin sorpresas.
Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RENTA
EXACTO® Rent a Car
Última actualización: Marzo 2026
EXACTO® Rent a Car es una marca comercial operada y legalmente representada por Grupo Shuairan S. de R.L. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Todos los servicios de arrendamiento de vehículos ofrecidos bajo la marca EXACTO® Rent a Car son prestados por dicha entidad.
Al utilizar este sitio web, realizar una reservación, efectuar un pago, aceptar una cotización o firmar un contrato de arrendamiento, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
- REQUISITOS PARA RENTAR UN VEHÍCULO
Para formalizar un contrato de arrendamiento con EXACTO® Rent a Car, todos los clientes deberán cumplir con los siguientes requisitos.
Edad mínima
La edad mínima para rentar un vehículo es de 25 años cumplidos al momento de iniciar el contrato. No se autorizará la renta a personas menores de esta edad salvo autorización excepcional por parte de la empresa. Todos los conductores adicionales deberán cumplir igualmente con este requisito.
Identificación
El cliente deberá presentar una identificación oficial vigente, original y en formato físico.
Para clientes mexicanos se aceptan:
- Credencial para votar (INE)
- Pasaporte mexicano vigente
Para clientes extranjeros:
- Pasaporte vigente emitido por su país de origen.
La empresa podrá solicitar documentación adicional con fines de verificación de identidad.
Licencia de conducir
Todos los conductores deberán presentar una licencia de conducir vigente, emitida por una autoridad competente.
La licencia deberá:
- encontrarse vigente
- ser completamente legible
- presentarse en formato físico
Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal.
- RESERVACIONES
Las reservaciones pueden realizarse a través de:
- el sitio web oficial
- correo electrónico
- teléfono
- redes sociales
- plataformas de reservación
- intermediarios autorizados
Una reservación se considera confirmada una vez que el cliente recibe una confirmación escrita o número de reservación. EXACTO® Rent a Car garantiza la categoría del vehículo, pero no una marca o modelo específico. La empresa se reserva el derecho de proporcionar un vehículo similar o superior según disponibilidad.
- MONEDA Y TIPO DE CAMBIO
Las tarifas pueden mostrarse en dólares estadounidenses (USD) únicamente como referencia comercial. Todos los cargos serán procesados en pesos mexicanos (MXN). El tipo de cambio comercial utilizado por EXACTO® Rent a Car. Al realizar una reservación, el cliente reconoce y acepta expresamente:
- que el cargo será realizado en pesos mexicanos
- que el tipo de cambio aplicado será el establecido por la empresa
- que dicho tipo de cambio puede diferir del utilizado por su banco o institución financiera
La empresa no será responsable por diferencias cambiarias o comisiones aplicadas por el banco del cliente.
- FORMAS DE PAGO
EXACTO® Rent a Car acepta diferentes métodos de pago sujetos a validación operativa:
- tarjetas de crédito
- tarjetas de débito
- transferencias bancarias autorizadas
- enlaces de pago electrónicos
Por motivos de seguridad, la empresa podrá solicitar evidencia que confirme la titularidad del medio de pago utilizado.
- POLÍTICA DE DEPÓSITO
EXACTO® Rent a Car no requiere depósito en garantía tradicional para la renta de vehículos. Sin embargo, el cliente sigue siendo responsable de:
- daños al vehículo
- multas de tránsito
- cargos adicionales
- uso indebido del automóvil
La empresa se reserva el derecho de realizar cargos al método de pago autorizado cuando corresponda conforme al contrato de renta.
- TARIFAS Y CARGOS
Las tarifas de renta incluyen:
- tiempo de renta
- kilometraje según la tarifa contratada
- impuestos aplicables
- cobertura de Responsabilidad Civil por daños a terceros con un límite de hasta MXN $1,500,000.00 por evento, conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos
Esta cobertura aplica exclusivamente durante el periodo de renta y únicamente cuando el vehículo sea utilizado conforme a los términos del contrato de arrendamiento.
La cobertura de responsabilidad civil incluida protege contra:
- daños materiales a terceros
- lesiones corporales a terceros
- daños a propiedad de terceros
Esta cobertura no cubre daños al vehículo rentado, robo del vehículo, ni daños ocasionados por negligencia o incumplimiento de los términos del contrato de arrendamiento.
No están incluidos en la tarifa base:
- combustible
- productos adicionales
- servicios especiales
- protecciones opcionales para daños al vehículo o reducción de deducible
- multas o infracciones
- cargos por devolución tardía
Todos los cargos serán detallados en el contrato de arrendamiento.
- DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El vehículo deberá devolverse en la fecha y hora acordadas. Se otorga un periodo de gracia de 59 minutos. Después de ese periodo podrán aplicarse cargos adicionales por tiempo extra.
- POLÍTICA DE COMBUSTIBLE
Los vehículos se entregan con el nivel de combustible registrado en el contrato.
El cliente deberá devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible.
En caso contrario se aplicará un cargo por combustible faltante más el costo del servicio de recarga.
- USO DEL VEHÍCULO
El vehículo únicamente podrá ser utilizado:
- por conductores autorizados
- para fines legales
- dentro de las zonas permitidas
Está prohibido utilizar el vehículo para:
- actividades ilegales
- competencias o carreras
- transporte de materiales peligrosos
- conducción bajo efectos de alcohol o drogas
- remolque no autorizado
El incumplimiento de estas condiciones y las establecidas en el contrato de arrendamiento autorizado por PROFECO podrá resultar en cancelación del contrato y cargos adicionales.
- DAÑOS Y RESPONSABILIDAD
El arrendatario es responsable del vehículo durante todo el periodo de renta.
El cliente será responsable por:
- daños al vehículo
- robo total o parcial
- pérdida de llaves
- daños por negligencia
- multas o sanciones de tránsito
Los costos derivados de estas situaciones podrán ser cargados al método de pago autorizado.
- DEDUCIBLE POR DAÑOS AL VEHÍCULO
En caso de daño, pérdida parcial, robo total o cualquier incidente que afecte al vehículo durante el periodo de renta, el arrendatario será responsable del pago del deducible correspondiente según la categoría del vehículo rentado, salvo que haya contratado una cobertura adicional que reduzca o elimine dicha responsabilidad.
Los montos de deducible aplicables más IVA son los siguientes:
- Sedanes: MXN $25,000.00
- Camionetas / SUVs: MXN $45,000.00
- Minivan: MXN $60,000.00
El deducible representa la cantidad máxima que el cliente deberá cubrir en caso de daños al vehículo conforme a las condiciones del contrato de arrendamiento. En caso de que el costo de reparación sea menor al monto del deducible aplicable, el cliente será responsable del costo total de la reparación. EXACTO® Rent a Car se reserva el derecho de cobrar el deducible correspondiente al método de pago autorizado por el cliente en el contrato de arrendamiento.
- PÉRDIDA DE USO DEL VEHÍCULO (LOSS OF USE)
En caso de que el vehículo sufra daños durante el periodo de renta y deba permanecer fuera de servicio para inspección o reparación, el arrendatario reconoce que el vehículo no podrá ser utilizado para las operaciones comerciales de renta de EXACTO® Rent a Car. En estas situaciones, EXACTO® Rent a Car podrá aplicar un cargo por pérdida de uso del vehículo (Loss of Use) correspondiente al tiempo en que la unidad permanezca fuera de operación. El cargo por pérdida de uso podrá ser de hasta MXN $500.00 (quinientos pesos mexicanos) por día con IVA incluido, dependiendo del tiempo necesario para la reparación del vehículo.
Este cargo no será aplicable cuando el cliente haya contratado una cobertura que incluya la pérdida de uso del vehículo conforme a las condiciones de dicha cobertura.
EXACTO® Rent a Car se reserva el derecho de cobrar este cargo al método de pago autorizado por el cliente en el contrato de arrendamiento.
- CANCELACIONES Y NO PRESENTACIÓN
Las reservaciones pueden cancelarse antes de la hora programada de recogida. En caso de no presentación (No Show), la empresa podrá cancelar la reservación y aplicar cargos administrativos. Los términos específicos de cancelación podrán variar según la tarifa contratada.
- OBJETOS PERSONALES
EXACTO® Rent a Car no será responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales olvidados dentro del vehículo. Se recomienda verificar que todas las pertenencias hayan sido retiradas antes de devolver el automóvil.
- POLÍTICA DE VEHÍCULOS LIBRES DE HUMO
Todos los vehículos de EXACTO® Rent a Car son libres de humo.Está prohibido fumar dentro del vehículo.Si se detecta evidencia de consumo de tabaco se aplicará un cargo de limpieza especializado.
- LIMPIEZA EXCESIVA
Si el vehículo se devuelve con un nivel de suciedad excesivo que requiera limpieza especializada, la empresa podrá aplicar un cargo adicional.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes dentro del territorio mexicano.
- POLÍTICA DE DISPUTAS DE TARJETA (CHARGEBACK POLICY)
Al realizar una reservación, efectuar un pago o firmar un contrato de arrendamiento, el cliente reconoce y acepta que los cargos correspondientes al servicio de renta han sido autorizados voluntariamente. El cliente se compromete a contactar primero a EXACTO® Rent a Car para resolver cualquier aclaración o inconformidad relacionada con cargos antes de iniciar una disputa con su institución bancaria. En caso de que el cliente inicie una disputa o contracargo (chargeback), EXACTO® Rent a Car y/o Grupo Shuairan S. de R.L. de C.V. se
reserva el derecho de presentar toda la documentación correspondiente ante la institución financiera, incluyendo:
- confirmación de reservación
- aceptación de términos y condiciones
- comprobantes de pago
- registros de comunicación
- evidencia del servicio prestado
Si se determina que la disputa fue presentada de forma infundada o fraudulenta, la empresa podrá tomar las acciones legales correspondientes para la recuperación de los montos adeudados.
- USO INDEBIDO DEL PROCESO DE CONTRACARGOS
El uso del proceso de disputa bancaria con el propósito de evitar el pago de servicios efectivamente prestados constituye una práctica indebida.
En caso de detectarse un intento de contracargo fraudulento o abusivo, EXACTO® Rent a Car podrá:
- suspender futuros servicios al cliente
- incluir al cliente en registros internos de riesgo comercial
- iniciar los procedimientos administrativos o legales necesarios para la recuperación del monto correspondiente
El cliente reconoce que el proceso de contracargos está destinado a resolver transacciones no autorizadas o fraudulentas, y no para evitar el cumplimiento de obligaciones contractuales.
- JURISDICCIÓN INTERNACIONAL Y CLIENTES EXTRANJEROS
Los clientes internacionales que utilicen los servicios de EXACTO® Rent a Car aceptan expresamente que:
- el contrato de arrendamiento se celebra en territorio mexicano
- el servicio es prestado por una empresa legalmente constituida en México
- cualquier controversia relacionada con la renta del vehículo se regirá por la legislación mexicana
El cliente acepta someterse a la jurisdicción de las autoridades competentes en México para cualquier disputa derivada del servicio.
- ACEPTACIÓN FINAL
Al realizar una reservación, efectuar un pago o recibir un vehículo de EXACTO® Rent a Car, el cliente confirma que ha leído y acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.